في الخامس عشر من مارس، احتفلنا بالذكرى الأربعين لليوم العالمي لحقوق المستهلك. وقد أعلنت جمعية المستهلكين الصينية هذا العام عن شعار "العمل المشترك لتعزيز العدالة الاستهلاكية". ويهدف هذا اليوم، الذي أُطلق لأول مرة عام ١٩٨٣ من قِبل الاتحاد الدولي للمستهلكين، إلى نشر الوعي بحقوق المستهلك وحماية مصالحه، وتعزيز الاهتمام بها في جميع أنحاء العالم. ومن المقرر تنظيم فعاليات توعوية ذات صلة بحقوق المستهلك وحماية مصالحه في الخامس عشر من مارس من كل عام.
تضع مجموعة يوفا دائمًا المستهلك في صميم اهتمامها، وترسل كل أنبوب فولاذي "دافئ" إلى المستخدمين بسرعة وكفاءة مع جودة مبتكرة وخدمة مراعية، وذلك لخلق بيئة استهلاك آمنة ومريحة للمستخدمين، حتى يتمكنوا من شرائها بقلق أقل واستخدامها براحة أكبر.
الجودة مرتبطة بحياة المستهلكين. في شركة يوفا، كل فرد مسؤول عن مراقبة الجودة. ولضمان عدم دخول أنابيب الصلب المعيبة إلى السوق، تتبنى مجموعة يوفا نظامًا صارمًا لإدارة الجودة. تُدقّق جودة المنتجات بدقة متناهية في كل مرحلة من مراحل الإنتاج، بدءًا من المواد الخام، مرورًا بالتصنيع، وصولًا إلى فحص الجودة، التزامًا منها بمسؤوليتها تجاه المستهلكين وتقديم منتجات عالية الجودة لهم.
ضمان الخدمة هو حجر الزاوية لكسب ثقة المستهلكين. في مجموعة يوفا، كل فردٍ مسؤول عن تقديم الخدمة. تُولي المجموعة اهتمامًا بالغًا لتوحيد معايير خدمة العملاء، وتقسمها إلى ثلاثة جوانب: ما قبل البيع، وأثناء البيع، وما بعد البيع، وذلك عبر 16 مرحلة و44 إجراءً معياريًا. لكل إجراء معياري، تُصاغ معايير كمية أو تقييمية مناسبة لتحفيز كل شركة تابعة على تحسين جودة الخدمة، بما يُمكّن المستخدمين من الحصول على رضا أعلى من خلال خدمات دقيقة.
في الوقت الراهن، بات الاستهلاك الأخضر اتجاهاً جديداً في مسيرة التنمية الصناعية. وانطلاقاً من هذا الواقع، تتخذ مجموعة يوفا من العلم والتكنولوجيا محركاً أساسياً لتطوير سلسلة القيمة البيئية، وتلتزم بنهج الريادة العلمية والتكنولوجية والتنمية عالية الجودة، ساعيةً إلى ابتكار نموذج تنمية مستدامة خضراء يتميز بانخفاض الاستهلاك وارتفاع الكفاءة، وقيادة عملية الارتقاء بالاستهلاك الصناعي من خلال المنتجات الخضراء منخفضة الكربون.
تضم مجموعة يوفا 22 جهة رائدة في وضع المعايير الوطنية والصناعية، و4 مختبرات معترف بها وطنياً، و3 مراكز تكنولوجية، و193 تقنية حاصلة على براءات اختراع، وفريق خدمة تسويقية متكامل. وفي خضم التحول الاقتصادي الذي تشهده الصين، ستواصل المجموعة ريادتها في مجال الابتكار، معتمدةً على الجودة العالية كضمانة، وموفرةً خدمات متميزة للمساهمة في إرساء عصر الاستهلاك عالي الجودة في الاقتصاد الصيني.
جودة مثالية بمعايير عالية، بلا حدود.
خدمة مراعية تبدأ من نقطة البداية ولا تنتهي عند نقطة النهاية.
انطلاقاً من ريادتها في هذا المجال، وتحملها المسؤولية الجسيمة لتطوير الصناعة، تبذل مجموعة يوفا جهوداً دؤوبة من أجل "جعل الموظفين ينمون بسعادة وتعزيز التنمية الصحية للصناعة"، لتصبح "خبيراً عالمياً في أنظمة خطوط الأنابيب"، وللتطور في رحلة جديدة عالية الجودة.
تاريخ النشر: 15 مارس 2022